Возврат
Мы работаем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и действующим законодательством Российской Федерации.
Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошёл по размеру, фасону или иным характеристикам.
Однако данное правило распространяется не на все категории товаров.
Постановлением Правительства РФ утверждён перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену. В этот список входят швейные и трикотажные изделия бельевого ассортимента (в том числе пижамы, ночные комплекты и иные изделия, относящиеся к категории нательного белья).
По этой причине пижамы и изделия бельевого типа надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Товары ненадлежащего качества.
Если товар имеет производственный дефект или не соответствует заявленным характеристикам, вы вправе обратиться к нам с требованием о возврате или обмене. В таком случае процедура осуществляется в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Важно: мы примем товар, только если у него сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки до нашего склада вы компенсируете сами.
Товары надлежащего качества.
Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошёл по размеру, фасону или иным характеристикам.
Однако данное правило распространяется не на все категории товаров.
Постановлением Правительства РФ утверждён перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену. В этот список входят швейные и трикотажные изделия бельевого ассортимента (в том числе пижамы, ночные комплекты и иные изделия, относящиеся к категории нательного белья).
По этой причине пижамы и изделия бельевого типа надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Товары ненадлежащего качества.
Если товар имеет производственный дефект или не соответствует заявленным характеристикам, вы вправе обратиться к нам с требованием о возврате или обмене. В таком случае процедура осуществляется в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Важно: мы примем товар, только если у него сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки до нашего склада вы компенсируете сами.
Если нашли брак
Если вы нашли брак или скрытый дефект, который проявился после использования товара, — можете вернуть товар в течении 7 дней после покупки. Доставку на наш склад оплатим мы.
Как сделать возврат
1. Напишите нам в удобный для Вас мессенджер. Сообщите о проблеме.
2. Опишите причину возврата и фото товара. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами и договоримся о приезде курьера.
3. Подготовьте товар. Если осталась заводская упаковка — упакуйте товар в нее. Приложите документы, подтверждающие покупку.
4. Когда приедет курьер — отдайте товар ему.
2. Опишите причину возврата и фото товара. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами и договоримся о приезде курьера.
3. Подготовьте товар. Если осталась заводская упаковка — упакуйте товар в нее. Приложите документы, подтверждающие покупку.
4. Когда приедет курьер — отдайте товар ему.
Возврат средств
Как получим товар — сразу запустим возврат средств. Сообщим об этом по номеру телефона.
Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.
Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.